Políticas de devolución

Queremos que te sientas 100% satisfecha por las compras que realices en nuestra tienda en línea por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, no correspondiera a tu talla o tuviera algún defecto de fabricación.

Para solicitar un cambio o devolución debes escribirnos al correo electrónico info@lunafitnesswear.com, con tus datos personales de pedido dentro de un plazo máximo de 30 días naturales después de realizada la compra.

NO hay cambios ni devoluciones en productos con rebajas o descuento.

-      El costo del envío será cubierto por LUNA FITNESS WEAR siempre y cuando el producto sea devuelto por defecto de fabricación, sino es así será asumido por el (la) comprador(a) tanto de ida como devuelta. 

-      Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra. 

-      Después de pasados los 30 días naturales antes mencionados, NO podremos realizar ningún cambio o devolución. 

-      NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio, lavado o maltratado y sin etiqueta. 

-      NO se realizara devolución de dinero, se dará un BONO para ser usado dentro de los 3 meses siguientes a la compra. 

-      Si el modelo que deseas adquirir es más caro al comprado previamente entonces deberás pagar la diferencia.

-      Si el modelo que deseas adquirir es más barato al comprado previamente NO se te regresará la diferencia en efectivo, se te otorgará un vale por la diferencia, el cual podrás usar en tu próxima compra valido hasta por el término de 3 meses siguientes. 

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Enviar un correo al correo electrónico info@lunafitnesswear.com y contarás la siguiente información:

1. Menciona tus datos personales de pedido y los motivos por los cuáles vas a devolver el producto.

2. Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 30 días después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo en la talla que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.

3. El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, esto es empaque y etiqueta original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo de info@lunafitnesswear.com, esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.

4. El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo (Cambio o devolución).