Devoluciones
Queremos que te sientas bien con cada compra. Si por cualquier motivo tu pedido no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Por motivos de higiene y control de calidad, no podremos aceptar devoluciones de prendas que presenten signos de uso, manchas, olores, daños o alteraciones.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a [tu email de contacto] indicando:
- número de pedido
- nombre completo
- artículos que deseas devolver
- motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
Coste de la devolución
Salvo en caso de error, defecto o incidencia atribuible a Luna Fitness Wear, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, realizaremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo de hasta 14 días naturales desde la recepción y validación de la devolución.
Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos a [tu email de contacto] en cuanto lo detectes, indicando tu número de pedido y adjuntando, si es posible, imágenes de la incidencia.
En ese caso, revisaremos la situación y te ofreceremos una solución lo antes posible.